Aviso de Privacidad Integral

Este Aviso de Privacidad describe cómo even-Tu (la "Plataforma") recaba, usa, comparte y protege tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normatividad reglamentaria vigente en México.

Aplica por igual a Organizadores y Proveedores, y a cualquier visitante del sitio, salvo que se indique lo contrario.

1. Responsable del tratamiento

even-Tu es operada por Plataformas de Celebración Inteligente, S.A.P.I. de C.V., responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.

Mientras no exista un domicilio físico formalizado, el domicilio de contacto para efectos de este aviso es electrónico: privacidad@even-tu.com

2. Datos personales que recabamos

2.1 Datos que tú nos das directamente

• Al registrarte: nombre, apellido, correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono y contraseña.
• Si eres Proveedor: nombre comercial, dirección del negocio, categoría y subcategoría de servicios, descripciones y fotografías de tu catálogo, política de cancelación y, si buscas verificación Pro, documentación fiscal que tú decidas subir para ese trámite.
• Al mediar una conversación: contenido de los mensajes que envías dentro del hilo de una Solicitud.
• Al cerrar un Acuerdo: términos pactados, que quedan registrados de forma inmutable.
• Si nos escribes por un formulario: nombre, correo, teléfono, tipo de evento, presupuesto aproximado y mensaje.
• Si sugieres un servicio que no está en el catálogo: el nombre que escribes, ligado a tu cuenta, para saber a quién avisarle cuando se agregue.

2.2 Datos que se generan por el uso de la Plataforma

• Historial de Solicitudes, Cotizaciones y Acuerdos.
• Historial de Confiabilidad del Organizador.
• Estado de aprobación y verificación del Proveedor.
• Registros de incidencias de moderación, cuando aplica.

2.3 Datos que recabamos de forma automática

• Ubicación aproximada: usamos tu conexión o, si lo permites, la ubicación de tu dispositivo, solo para encontrar tu municipio y sugerirte proveedores cercanos. No guardamos tu IP ni tus coordenadas: solo el municipio, en una cookie (ver la Política de Cookies), sin ligarlo a tu cuenta.
• Datos de navegación: a través de las herramientas de analítica y publicidad descritas en este aviso y en la Política de Cookies.
• Medición anónima del registro: contamos cuántas personas llegan, empiezan y terminan el alta de su negocio, solo por día, paso, origen, campaña y tipo de navegador. Lo hacemos sin cookies, sin guardar tu IP y sin datos personales. Para limitar el abuso usamos un identificador derivado de tu IP que no permite reconocerte.
• Origen de tu visita: guardamos en tu navegador, hasta 30 días, de dónde llegaste (por ejemplo, la campaña de un anuncio). Cuando completas tu cuenta, o cuando recuperas tu borrador si confirmaste tu correo en otro navegador, ese origen se guarda en ella.

2.4 Lo que escribes antes de crear tu cuenta

Si armas tu negocio o tu evento sin cuenta, lo que escribes, incluidas hasta tres sugerencias de servicio que anotes con «No encuentro mi servicio» o «¿No encuentras lo que buscas?», se guarda solo en tu navegador, en este dispositivo. No llega a nuestros servidores hasta que creas tu cuenta; las sugerencias anotadas se envían entonces y, si las aprobamos, te avisamos por tu cuenta. Puedes quitarlas o borrarlas limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Si creas tu cuenta con correo desde el alta de tu negocio, junto con tu registro enviamos el texto de tu borrador, sin fotos, y el origen de tu visita, para que puedas retomarlo aunque confirmes tu correo en otro navegador. Lo guardamos con un identificador derivado de tu correo, máximo 7 días, y lo borramos en cuanto lo recuperas o terminas tu negocio.

Para limitar el abuso del buscador de direcciones sin cuenta, contamos las consultas desde tu conexión con un identificador derivado de tu IP que no permite reconocerte.

2.5 Si un Organizador te invita a la Plataforma

Un Organizador puede compartirnos el nombre con el que conoce a su proveedor y su número de WhatsApp solo para entregarle una invitación a la Plataforma. El mensaje lo envía el Organizador desde su propio WhatsApp; nosotros no te escribimos. Guardamos ese número en nuestro CRM sin correo y fuera de las listas de campañas: no lo usamos para enviarte publicidad hasta que te registres.

2.6 Si nos pides información del Programa Socios

Si llenas el formulario de la página Socios, guardamos tu nombre, correo, WhatsApp, municipio, cómo nos conociste y la fecha en que aceptaste este aviso. Los usamos solo para revisar tu solicitud, escribirte por WhatsApp o por correo sobre el programa y, si te aceptamos, mandarte tu invitación. Tu correo y tu WhatsApp entran a nuestro CRM en una lista aparte que no recibe campañas para proveedores ni para organizadores. Si firmas el acuerdo, tus datos pasan a regirse por ese acuerdo y por este aviso como socio.

No recabamos datos personales sensibles como parte del funcionamiento normal de la Plataforma.

3. Para qué usamos tus datos

3.1 Finalidades primarias

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar Organizadores y Proveedores y mediar la comunicación antes de que exista un Acuerdo.
• Procesar y documentar Acuerdos, incluida la Constancia de Acuerdo.
• Verificar y aprobar perfiles de Proveedor.
• Calcular el Historial de Confiabilidad del Organizador.
• Prevenir fraude, abuso y desintermediación.
• Dar soporte y atender tus solicitudes de contacto.
• Avisarte cuando un servicio que sugeriste ya esté en el catálogo.
• Revisar las solicitudes al Programa Socios y responder a quien las envía.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Estas finalidades son indispensables para el servicio.

3.2 Finalidades secundarias

• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, novedades y contenido promocional.
• Recordarte por correo, hasta tres veces, que puedes terminar de registrar tu negocio si tu cuenta quedó sin él.
• Medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias.
• Mostrarte anuncios relevantes en plataformas de terceros.

Puedes oponerte a estas finalidades escribiendo a privacidad@even-tu.com o usando el enlace de baja cuando el canal lo permita.

4. Cómo funciona la mediación y la moderación automática

Cuando contactas a un Proveedor o te contacta un Organizador, la comunicación inicial ocurre dentro de la Plataforma, en un hilo mediado, antes de que exista un Acuerdo.

Los mensajes que envías y el contenido de perfil que publica un Proveedor pasan por un sistema de moderación automática en dos capas. Una detecta intentos de compartir datos de contacto directo antes de que exista un Acuerdo y otra revisa el contenido con apoyo de un proveedor externo de inteligencia artificial (OpenAI) para detectar lenguaje inapropiado o abusivo. Este segundo filtro sigue activo incluso después de cerrado un Acuerdo.

Si usas el asistente de checklist de evento, el tipo de evento y los servicios que selecciones se envían también a un proveedor externo de inteligencia artificial para generar sugerencias personalizadas.

Si eres Proveedor y usas «Ayúdame a redactar» en tu perfil, el texto que escribas en la descripción de tu negocio, el modo que elijas (corregir, mejorar o generar) y, para dar contexto, el nombre comercial y las descripciones de tus servicios se envían a un proveedor externo de inteligencia artificial (OpenAI) para preparar una propuesta de texto. La propuesta es solo una sugerencia: no se guarda en tu perfil hasta que tú decidas usarla y guardes. even-Tu no conserva el texto que escribes ni la propuesta para esta función, y solo registra cuántas veces la usas en el mes para aplicar el límite de tu plan.

Si usas el asistente conversacional del sitio (el ícono de chat flotante), el texto que escribas se envía a un proveedor externo de inteligencia artificial (OpenAI) para generar una respuesta. El asistente no recibe tu cuenta ni tu ubicación. even-Tu no guarda la conversación en sus servidores: se conserva solo en tu navegador, en la pestaña que tienes abierta, para que no se pierda al cambiar de página, y se borra al cerrarla o al pulsar «Empezar de nuevo». Para limitar el abuso, el sitio cuenta cuántos mensajes se envían desde tu conexión con un identificador derivado de tu dirección IP que no permite reconocerte; no se guarda el contenido de los mensajes. El asistente no tiene acceso a tu cuenta, a tus Solicitudes ni a tus Acuerdos, y no puede crear cotizaciones ni cerrar Acuerdos por ti. No compartas datos personales ni de pago en el chat.

5. Con quién compartimos tus datos

Nunca vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente en los siguientes casos:

5.1 Encargados que tratan datos por nuestra instrucción

Si eres Proveedor y conectas Stripe para cobrar directo, tu relación con Stripe se gestiona en su propio panel. even-Tu solo comparte tu correo para crear el vínculo y nunca administra ni retiene tus fondos.

5.2 Terceros con fines propios de publicidad

• Meta: píxel de Facebook y API de conversiones.
• Google: etiqueta vinculada a Analytics/Ads.
• TikTok: píxel de conversiones.

El detalle de qué información capta cada herramienta y cómo puedes limitarlo vive en la Política de Cookies.

5.3 Por requerimiento legal

Podemos compartir datos con autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido.

6. Transferencias internacionales

Varios proveedores tienen operaciones fuera de México, principalmente en Estados Unidos y, en algunos casos, la Unión Europea. Al usar even-Tu, tus datos pueden transferirse a esos países para las finalidades descritas, con las medidas contractuales de protección que cada proveedor ofrece.

7. Decisiones automatizadas — Historial de Confiabilidad

even-Tu calcula, sin intervención humana directa, un Historial de Confiabilidad para cada Organizador a partir de señales de su comportamiento en la mediación.

• No restringe tu acceso a ningún servicio de la Plataforma.
• Puedes conocer tu nivel y el desglose de criterios desde el panel de tu cuenta en /mis-eventos.
• Ninguna decisión automatizada tiene efecto jurídico sobre ti sin revisión humana.
• Para solicitar una revisión, escribe a privacidad@even-tu.com.

8. Cómo protegemos tus datos y cuánto tiempo los conservamos

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales. Los leads que nunca completan un registro se eliminan automáticamente a los 90 días; los que sí se convirtieron en cuenta no se ven afectados por ese mecanismo.

Si enviaste una solicitud al Programa Socios y no llegaste a firmar el acuerdo, o la rechazamos, la borramos a los 90 días de su última actualización y te quitamos de esa lista de nuestro CRM.

9. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento y revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a privacidad@even-tu.com. Responderemos dentro de los 20 días hábiles que marca la ley. Este canal es exclusivo para solicitudes de privacidad.

10. Menores de edad

even-Tu está dirigido a personas mayores de edad. No verificamos la edad de quien se registra ni solicitamos intencionalmente datos de menores. Si sabes que un menor registró una cuenta, escribe a privacidad@even-tu.com para que la eliminemos.

11. Cambios a este aviso

Cuando hagamos un cambio menor, este documento se actualiza con una nueva fecha, sin pedirte que vuelvas a aceptar nada. Cuando el cambio sea material, publicaremos una nueva versión y, si la ley lo requiere, te pediremos tu consentimiento de nuevo.

12. Contacto

Correo de privacidad y derechos ARCO: privacidad@even-tu.com

Responsable: Plataformas de Celebración Inteligente, S.A.P.I. de C.V.