Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber para organizar tu evento o vender tus servicios, desde los planes hasta tus datos. Sin vueltas.
Mostrando 117 de 117 preguntas
Empezar · 10
Marketplace de eventos para organizadores y proveedores en México. Quien organiza encuentra proveedores, platica con ellos dentro de even-Tu, pide cotizaciones y deja su acuerdo por escrito. Quien ofrece servicios publica su negocio y recibe solicitudes de organizadores.
even-Tu facilita el contacto y registra el acuerdo. El servicio lo presta el proveedor que elijas.
No. Los presta el proveedor que elijas. even-Tu facilita el contacto, media la conversación y registra el acuerdo al que lleguen. No es una agencia de eventos ni empleador de los proveedores.
No. Usar even-Tu como organizador no tiene costo. Lo que pagas es el servicio que contrates, directamente al proveedor.
No. Empiezas en el plan Gratuito ($0) y subes de plan cuando lo necesites.
Atención en todo México. Cada proveedor elige los municipios que cubre con cada grupo de servicios, y el buscador te muestra a quienes cubren la zona que tengas elegida en el chip de ubicación del encabezado. Si tu evento es en otra parte, cambia el municipio en ese chip.
Son cuatro pasos:
- 1. Crea tu cuenta: Es gratis para organizadores.
- 2. Busca lo que necesitas: Entra a una categoría y elige el servicio específico que quieres: una taquiza, un DJ, un salón.
- 3. Compara y pide cotización: Revisa perfiles, servicios y rangos de precio, y pide tu cotización. La conversación con el proveedor ocurre dentro de even-Tu.
- 4. Cierra tu acuerdo: Cuando se pongan de acuerdo, queda registrado con un folio único y una constancia que puedes descargar.
Son cuatro pasos:
- 1. Registra tu negocio: Crea tu cuenta y cuéntanos qué ofreces.
- 2. Pasa la revisión: Revisamos tus documentos antes de que tu perfil sea visible para los organizadores.
- 3. Publica tu catálogo: Elige tus servicios, describe tu negocio y muestra tu trabajo.
- 4. Recibe solicitudes y cierra acuerdos: Platica con los organizadores dentro de even-Tu y cierra tus acuerdos sin comisión.
Provi es la mascota de even-Tu y el asistente de chat del sitio. Es una IA, no una persona: responde dudas sobre cómo funciona even-Tu, los planes y las políticas, y te lleva a la página indicada.
No tiene acceso a tu cuenta, a tus solicitudes ni a tus acuerdos, no puede crear cotizaciones por ti y no sabe qué proveedores hay en una zona. No compartas datos personales ni de pago en el chat.
Escríbenos desde el formulario de Contacto. El mensaje queda registrado y te contestamos en menos de 24 horas.
Si estás platicando con Provi, el botón «Hablar con una persona» copia tu conversación al campo «Mensaje» del formulario para que no la repitas. Puedes editarla o borrarla antes de enviar.
Sí. Si conoces negocios de eventos, platícanos de ti y te contamos cómo funciona.
Para organizadores · 18
En Armar mi evento, en cuatro pasos: Qué evento, Dónde y cuándo, Qué necesitas, A quién. Le pones nombre y tipo a tu evento, eliges la zona y el día, marcas los servicios que quieres cotizar y eliges a qué proveedores mandarles tu solicitud.
Lo que escribes se guarda en tu dispositivo mientras avanzas. La cuenta se pide hasta el final, al enviar tus solicitudes.
Para empezar, no: los tres primeros pasos se guardan en este dispositivo y no salen de ahí. Para mandar tus solicitudes (o para guardar el evento sin pedir cotizaciones) sí necesitas una cuenta de organizador: entras con Google o con tu correo y contraseña, y retomas donde lo dejaste.
En el último paso de Armar mi evento puedes elegir hasta 30 proveedores a la vez y mandamos tus solicitudes juntas. Se manda una solicitud por proveedor y por grupo de servicios: si eliges al mismo proveedor en dos servicios que caen en el mismo grupo, recibe una sola.
Los proveedores ven: Tipo de evento, fecha, horario, número de invitados, zona y ciudad.
Solo tú ves: El presupuesto. La dirección exacta se comparte con un proveedor únicamente cuando aceptes su cotización.
Sí. En el perfil del proveedor, «Pedir cotización» te deja elegir entre una cotización por servicio (uno de sus grupos de servicios) o una cotización general, si su plan la incluye. Eliges a qué evento va o creas uno nuevo ahí mismo.
Solo puede haber una solicitud abierta con el mismo proveedor para el mismo evento y servicio: si ya la tienes, sigues la conversación ahí.
Es una solicitud que no se amarra a un servicio específico del catálogo del proveedor: le cuentas lo que necesitas y te cotiza. Solo la reciben los proveedores con plan PRO o PREMIUM; con los del plan Gratuito, pides cotización por uno de sus servicios.
Sí, con tu cuenta de organizador: toca el corazón en el perfil, en las listas del catálogo o en el buscador. Los encuentras en Mis favoritos, y a cada uno le puedes poner hasta 12 etiquetas de tipo de evento para ordenarlos. Los favoritos son solo para organizadores y nadie más los ve.
El buscador usa el municipio que tengas en el chip de ubicación del encabezado. Puedes escribir tu municipio o tocar «Usar mi ubicación». Con un municipio elegido, el orden «Más cerca» muestra la distancia aproximada en kilómetros, nunca una dirección.
También puedes filtrar por «Verificado» y por tipo de evento.
Los negocios con plan de pago aparecen antes. En las listas sin texto de búsqueda, primero van los de plan PREMIUM, después los de PRO (incluido el Fundador) y después el resto; dentro de cada plan, primero los que tienen el distintivo Verificado, luego los Fundadores y luego el orden alfabético.
Cuando buscas con texto, manda qué tan relevante es el resultado y el plan solo desempata. El plan no garantiza una posición exacta.
Sí, desde Mis eventos. Puedes editar un evento mientras esté en planificación o en marcha. Cancelarlo no lo borra: queda en tu historial como cancelado, y puedes contarles a tus proveedores el motivo.
Si cancelas el evento, también se cancelan sus acuerdos y cada proveedor recibe un aviso con tu motivo. Lo que ya pagaste se arregla directamente con cada proveedor según su política de cancelación. even-Tu no cobra ni retiene el dinero del servicio.
Antes de confirmar ves la lista de acuerdos con su folio, el monto acordado y lo que ya pagaste en even-Tu. En ese caso el motivo es obligatorio. Las conversaciones abiertas de ese evento también se cierran.
No. Solo tú lo ves; ningún proveedor lo conoce. Armar mi evento ni siquiera lo pide; si quieres llevar la cuenta, lo anotas en tu evento desde Mis eventos.
Hay dos casos:
- Ya tienes una solicitud abierta con este proveedor para este evento. Puedes seguir la conversación ahí.
- Este proveedor no puede recibir otra solicitud tuya este mes. Tu evento quedó guardado; puedes pedir cotización a otros proveedores.
Con «Invitar a mi proveedor»: está en el paso 4 de Armar mi evento, en la conversación de una solicitud y en tu evento, dentro de Mis eventos. Escribes su nombre, su WhatsApp si lo tienes y el servicio que le buscas, y te proponemos un mensaje que puedes cambiar.
«Abrir mi WhatsApp» abre tu WhatsApp con el mensaje y el enlace de la invitación: el mensaje lo mandas tú, even-Tu no le escribe a tu proveedor. También puedes «Copiar el enlace» y mandarlo por donde quieras.
Cuando tu proveedor se registra y su perfil queda publicado, te avisamos en la campanita para que le mandes tu solicitud con los datos de tu evento ya llenos. La solicitud nunca se manda sola.
Antes de registrarse ve solo tu primer nombre, el tipo de evento, el mes y el día, la ciudad o zona, un rango de invitados y el servicio que buscas. Nunca tu apellido, tu teléfono, tu correo, la dirección exacta, tu presupuesto ni tus notas.
El resto de los detalles le llega cuando le mandas tu solicitud, como a cualquier proveedor.
No se registra de nuevo. Al abrir el enlace entra con su cuenta y la invitación queda ligada a su negocio. Si su perfil ya está publicado, te avisamos en la campanita y desde Mis eventos le pides tu cotización.
Si entra con una cuenta de organizador, el enlace le pide entrar con la cuenta de su negocio. Cada invitación se usa una sola vez: después de que un negocio la toma, ya no sirve para otro.
14 días desde que lo creas o hasta el día antes de tu evento, lo que llegue primero. Después, la página dice que la invitación ya no está vigente y ofrece el registro normal.
Para que a nadie le llenen el WhatsApp, puedes tener hasta 10 invitaciones esperando respuesta y crear 3 al día, una por número. Cada número recibe una invitación nueva cada 30 días, venga de quien venga.
Sí, mientras tu proveedor no la haya usado. En tu evento, dentro de Mis eventos, la sección Tus invitaciones tiene «Revocar» en cada invitación viva. Desde ese momento el enlace deja de servir.
Por seguridad no guardamos el enlace: si lo perdiste, revoca esa invitación y crea otra.
Para proveedores · 13
Desde Para proveedores, con el botón «Registrar mi negocio». Armas tu perfil y tu primer grupo de servicios paso a paso, con una barra de avance. Puedes empezar sin cuenta: lo que escribes se guarda en tu navegador y la cuenta se crea al guardar.
Después completas tu cuenta con tu nombre y tu WhatsApp, y subes tus documentos para la verificación.
Sí. En /perfil-de-ejemplo/premium ves un negocio de ejemplo y puedes cambiarlo de plan para comparar qué muestra cada uno. Es un negocio ficticio: no aparece en el catálogo ni recibe solicitudes.
Lo básico:
- El nombre comercial y una descripción corta de tu negocio.
- Un grupo de servicios: qué servicios del catálogo ofreces, una descripción, tu rango de precio, los municipios que cubres y al menos una foto.
- Un WhatsApp de México de 10 dígitos para que te avisemos de solicitudes. No sale en tu perfil.
Para responder solicitudes y salir en el catálogo, además, la verificación básica de identidad.
Es la forma en que ofreces tu trabajo en even-Tu: juntas uno o varios servicios del catálogo que vendes juntos (por ejemplo, taquiza y aguas frescas), con su descripción, su rango de precio, los municipios que cubres (hasta 20) y sus fotos (hasta 5). También le pones de 1 a 10 preguntas para el organizador.
Las solicitudes por servicio llegan a un grupo, y cada grupo pasa por la revisión del equipo antes de publicarse.
Depende de tu plan:
- Gratuito: 1.
- PRO (y Fundador): hasta 3.
- PREMIUM: sin límite.
Cuentan los grupos activos y los que están en revisión. Pausar un grupo libera su lugar.
Por correo y en la campanita de avisos del encabezado. Además, por WhatsApp en dos casos: si aún no te verificas (en cualquier plan) o si ya estás verificado y tienes plan PRO o PREMIUM. Los avisos de WhatsApp se suman al correo, no lo reemplazan.
Las solicitudes las ves en Mi negocio, en Solicitudes, con filtros por estado y por evento.
No. Ya tienes una solicitud real. Para responderla, verifica tu identidad: toma un minuto. La verificación básica pide tu INE o CURP y es la misma que te deja salir en el catálogo.
Desde la conversación de la solicitud: escribes el monto (mayor a cero) y tus condiciones. Puedes tener una sola cotización por decidir a la vez; si el organizador la rechaza, la conversación sigue abierta y puedes mandar otra. Si la acepta, se cierra el acuerdo.
Es una imagen con el código QR de tu perfil para compartirlo en segundos: la descargas o la compartes desde Mi negocio, la imprimes o la mandas por WhatsApp. Está disponible cuando tu perfil ya se puede ver, en el catálogo o por su enlace. Viene en todos los planes.
Es un asistente con IA para las descripciones de tu perfil. Tiene tres modos: Corregir (la ortografía), Mejorar y Generar. Corregir viene en todos los planes; Mejorar y Generar, en PRO y PREMIUM.
Tienes 15 usos al mes, compartidos entre los tres modos, y se reinician el día 1. La propuesta es solo una sugerencia: no se guarda hasta que tú la uses y guardes.
Sí. Cada grupo de servicios cubre de 1 a 20 municipios, y puedes tener grupos distintos para zonas distintas según el cupo de tu plan. Cambiar solo las zonas de un grupo no lo regresa a revisión.
Al armar tu grupo de servicios, elige la subcategoría y toca «No encuentro mi servicio» para sugerirlo. Si no quieres esperar, toca «Elegir servicio después»: tu grupo se guarda como borrador, sin servicio y sin que nadie lo vea, y sigues con la descripción, el precio, las fotos y tu cuenta. Ese borrador ocupa un lugar del cupo de tu plan.
Cuando lo elijas, editando el grupo desde Mi negocio, el grupo pasa a revisión. Sus fotos esperan en tu navegador y se suben al elegirlo. Si sugeriste tu servicio, te avisamos cuando esté en el catálogo.
Si lo que no encuentras es la subcategoría, toca «¿No encuentras tu subcategoría? Escríbenos» y cuéntanos qué ofreces.
Es el código de la persona que te recomendó even-Tu. Es opcional: lo escribes una sola vez, al completar tu cuenta, en «¿Alguien te invitó?»; si llegaste por su enlace o su QR, ya aparece escrito y lo puedes cambiar o borrar. Sirve para reconocer a quien te recomendó y no cambia tu precio.
Planes y pagos · 18
Gratuito:
- 1 grupo de servicios activo
- Galería general de tu negocio
- 2 cotizaciones gratuitas al mes con organizadores distintos, mediadas en la plataforma
- Tarjeta digital con código QR: comparte tu perfil en segundos, imprímela o mándala por WhatsApp
- Asistente con IA: corrige la ortografía de tu descripción con un clic
PRO:
- Todo lo del plan Gratuito, y además:
- Apareces antes que los negocios del plan Gratuito en tu servicio.
- Hasta 3 grupos de servicios simultáneos
- Cotizaciones ilimitadas, incluyendo solicitudes generales fuera de tu catálogo registrado
- Cobro directo a tus clientes con tarjeta (sin comisiones de nuestra plataforma)
- Insignia PRO y reseñas 100% reales de clientes confirmados
- Acceso a tu calendario de disponibilidad
- Asistente con IA: mejora la redacción completa de tu descripción, no solo la ortografía
PREMIUM:
- Todo lo del plan PRO, y además:
- Apareces primero en tu servicio y ganas el desempate en las búsquedas.
- Grupos de servicios ilimitados
- Tu sitio web, Instagram, Facebook y TikTok visibles para organizadores en tu perfil
- Cobra con esquema de anticipos y pagos parciales
- Calendario interactivo: gestiona tu disponibilidad en tiempo real
- Video de presentación en tu perfil: muestra tu negocio en movimiento, no solo en fotos
- Comunidad exclusiva de networking con otros proveedores
Sí. El plan PRO incluye 14 días de prueba gratis antes del primer cobro, y puedes cancelar en ese tiempo sin costo. PREMIUM y Fundador no tienen período de prueba.
Es el plan PRO a $199 MXN/mes para los primeros 1,000 proveedores que se suscriban. La tarifa queda congelada mientras mantengas tu suscripción activa de forma continua y solo aplica al plan PRO. Sin período de prueba: el cobro de $199 MXN al mes empieza desde el primer día.
Mientras el programa está abierto, el PRO a precio normal no se ofrece. Tu lugar en el cupo queda firme 72 horas después de confirmado el pago; la insignia «Socio Fundador» se conserva aunque después cambies de plan.
Desde Mi negocio, en Planes, con tu negocio ya registrado. El pago se hace con tarjeta en la página de pago de Stripe; even-Tu no guarda los datos de tu tarjeta. La suscripción se renueva cada mes hasta que la canceles.
Sí, cuando quieras, desde Mi negocio, en Planes, con «Administrar mi suscripción». Al cancelar:
- Tu plan sigue activo, con todos sus beneficios, hasta el final del periodo que ya pagaste.
- No hay reembolso del periodo ya iniciado.
- Al terminar ese periodo pasas al plan Gratuito.
Desde Mi negocio, en Planes, con «Administrar mi suscripción», que abre el portal de Stripe. Ahí cambias de plan, actualizas tu tarjeta y ves el historial de tus pagos. El cambio de plan aplica de inmediato y Stripe prorratea el cobro. Si eres Fundador, solo puedes cambiar a PREMIUM.
Si tienes más grupos activos que los que permite tu nuevo plan, Mi negocio te pide elegir cuál conservar: el que elijas sigue activo y los demás se pausan. No se borran ni pierdes su contenido.
Más adelante puedes reactivar un grupo pausado si tu plan tiene lugar libre. Reactivarlo lo regresa a revisión antes de volver a publicarse.
Te avisamos en la campanita y Mi negocio muestra «No pudimos cobrar tu plan.» con el botón «Actualizar mi tarjeta». Mientras Stripe reintenta el cobro conservas tu plan. Si el pago no se resuelve y la suscripción termina, pasas al plan Gratuito.
Hasta 2 acuerdos por mes calendario, con organizadores distintos. El tope se reinicia el día 1. Al llegar a él puedes seguir escribiendo mensajes, pero no mandar cotizaciones hasta el mes siguiente o hasta subir de plan. Con PRO no hay tope.
No. even-Tu no cobra comisión sobre ningún acuerdo que cierres, en ningún plan. La forma en que even-Tu cobra es la suscripción de tu plan. Si tu cliente te paga con tarjeta, Stripe cobra su propia comisión por procesar el pago.
Necesitas las tres cosas:
- Plan PRO o PREMIUM.
- La verificación Pro aprobada (RFC, constancia de situación fiscal y comprobante de domicilio).
- Tu propia cuenta de Stripe conectada desde Mi negocio, con su registro terminado.
Con eso, el organizador ve «Pagar con tarjeta» en la conversación del acuerdo y el dinero va directo a tu cuenta de Stripe. Puedes desconectar tu cuenta cuando quieras; lo que ya te pagaron no cambia.
No. Tu cliente te paga directo a tu cuenta de Stripe. even-Tu no recibe ni retiene el dinero. Por ahora, even-Tu no cobra comisión por tus cobros con tarjeta; Stripe cobra la suya.
Sí. Si ya se pagó el anticipo con tarjeta y acuerdan liquidar el saldo en efectivo, transferencia u otro medio, el organizador lo registra en la conversación con «Registrar saldo por fuera». Queda como constancia, no como comprobante de pago, y el botón para pagar ese saldo con tarjeta desaparece.
El organizador también puede marcar un pago como hecho por fuera de even-Tu. En cualquier caso even-Tu no participa ni garantiza esa transacción.
Como lo acuerden. Si el proveedor tiene activo el cobro con tarjeta, en la conversación del acuerdo ves «Pagar con tarjeta» y pagas en la página de pago de Stripe; el dinero va directo a su cuenta. También pueden acordar pagar por fuera de even-Tu y dejarlo registrado en la conversación.
even-Tu no cobra comisión sobre tu acuerdo y nunca recibe ni retiene el dinero del servicio.
even-Tu no procesa reembolsos ni resuelve disputas de pago, porque nunca tiene el dinero del servicio. Un reembolso o una corrección de cobro se arregla directamente con la otra parte del acuerdo, según su política de cancelación, o con los mecanismos de Stripe y de tu banco (por ejemplo, un contracargo).
Si se cancela un acuerdo que ya tenía pagos, queda marcado como «reembolso por acordar» y even-Tu solo deja constancia.
No. La constancia documenta lo pactado (monto, condiciones y fecha), pero no sustituye una factura ni un comprobante fiscal. Si tu operación lo requiere, emitirlo es responsabilidad del proveedor. even-Tu no retiene impuestos ni factura a nombre de nadie.
Perfil y servicios · 7
Muestra el nombre de tu negocio, tus descripciones, tu logo y portada, tu ciudad y estado, tus palabras clave, tus insignias y tus grupos de servicios con sus fotos. De las imágenes, solo las que ya pasaron la revisión.
Nunca muestra tu teléfono, tu calle, tu colonia ni tu código postal. Tu WhatsApp se comparte con el organizador solo cuando acepta tu cotización, y tu teléfono alterno solo lo ve even-Tu.
- Galería de tu negocio: hasta 12 fotos.
- Cada grupo de servicios: hasta 5 fotos, en todos los planes.
- Cada imagen: JPG, PNG o WebP de hasta 3 MB.
- Video de presentación: uno, en MP4 de hasta 20 MB, con plan PREMIUM.
Las fotos que no pasan la revisión no cuentan para estos topes.
No. La dirección de tu perfil se crea con el nombre de tu negocio y ya no cambia.
Editar un grupo lo regresa a revisión antes de volver a publicarse. Cambiar solo sus zonas no lo regresa a revisión, y tampoco eliminar o reemplazar una foto que no pasó la revisión: la foto nueva se revisa sola.
Sí, desde Mi negocio. Pausar un grupo activo lo saca de la vista y libera su lugar en el cupo de tu plan; reactivarlo lo regresa a revisión, en cualquier plan con lugar libre. Un grupo solo se puede eliminar si no tiene solicitudes en curso.
Datos de contacto directo: teléfonos, correos o enlaces. Tus textos pasan por una revisión automática con apoyo de inteligencia artificial antes de publicarse, y lo que trae contacto directo o lenguaje inapropiado no pasa. Si la revisión tarda, tus textos quedan pendientes y se vuelven a revisar solos.
Verificación y revisión · 8
No todos al mismo nivel. Para salir en el catálogo y en las búsquedas, un proveedor necesita la verificación básica de identidad aprobada; su perfil lo dice con la leyenda «Identidad revisada». El distintivo «Verificado» solo lo tiene quien además aprobó la verificación Pro (RFC, constancia fiscal y comprobante de domicilio).
Ninguna de las dos es una garantía de la calidad del trabajo del proveedor ni de que cumplirá lo que ofrece.
Tus textos pasan por una revisión automática y el equipo de even-Tu revisa tus grupos de servicios y cada una de tus imágenes por separado: logo, portada, galería y fotos de cada grupo. Para salir en el catálogo y en las búsquedas necesitas, además, la verificación básica de identidad. Esta aprobación no es una garantía de la calidad de tus servicios.
Cada imagen se revisa por separado. La que no pasa no se muestra en tu perfil; las demás siguen publicadas y tu perfil no sale del catálogo por eso.
En tu panel la ves en gris, con la leyenda «No cumple requisitos» y el motivo. Puedes:
- Eliminarla.
- Reemplazarla por otra: la nueva se revisa sola y conserva el lugar y el texto de la anterior.
Si cambias tu logo o tu portada, tu perfil sigue mostrando el anterior hasta que se apruebe el nuevo. Te avisamos por correo con el motivo de cada imagen, en un solo mensaje por revisión. Las fotos que no pasan no cuentan para el tope de tu galería ni de tus grupos, y si no haces nada se borran solas a los 30 días.
Hay dos verificaciones:
- Básica: tu INE o CURP. Con ella respondes solicitudes y sales en el catálogo, con la leyenda «Identidad revisada».
- Pro: RFC, constancia de situación fiscal y comprobante de domicilio de tu negocio (recibo de agua, luz o teléfono de los últimos 3 meses, a tu nombre o de tu negocio). Se envía después de aprobar la básica y activa el distintivo «Verificado».
Cada documento va en PDF, JPG o PNG de hasta 10 MB. Los subes desde Mi negocio, en «Tus documentos».
Cuando tienes la verificación básica aprobada, tus textos aprobados y al menos un grupo de servicios activo. Antes de eso, tu perfil ya se puede ver por su enlace y por tu código QR, pero no aparece en el catálogo ni en el buscador.
Te avisamos con el motivo y puedes subirlo de nuevo con «Reenviar mi documento». Si se rechaza la verificación básica, tu perfil sigue publicado por su enlace, sin la leyenda «Identidad revisada», y para salir en el catálogo tienes que reenviarlo. Si se rechaza la Pro, tu perfil sigue en el catálogo.
Los archivos se borran solos: 90 días después si la solicitud se rechazó y 365 días después si se aprobó. Se guardan en un espacio privado, no en uno público. Si te das de baja, se borran tus documentos y tu RFC.
No. even-Tu está dirigido a personas mayores de edad, pero no verifica la edad de quien se registra ni solicita a propósito datos de menores. Si sabes que un menor registró una cuenta, escribe a privacidad@even-tu.com para que la eliminemos.
Mensajes, cotizaciones y acuerdos · 17
Dentro de even-Tu, en la conversación de cada solicitud. Ahí se hacen las preguntas, se mandan las cotizaciones y queda todo registrado. Se actualiza en vivo y muestra cuando la otra parte ya leyó tu mensaje.
Porque la conversación inicial ocurre dentro de even-Tu: así tienes cotizaciones ordenadas, un acuerdo con folio y una constancia de lo pactado. Antes de un acuerdo, los mensajes con teléfonos, correos, redes sociales o enlaces no se envían.
Si alguien insiste en salirse de la plataforma antes de cerrar un acuerdo, no estás obligado a aceptar y puedes reportarlo a info@even-tu.com.
Cuando el organizador acepta una cotización y se cierra el acuerdo:
- El organizador ve el WhatsApp del proveedor, con el botón «Escribirle por WhatsApp».
- El proveedor ve el nombre del organizador y la dirección exacta del evento. Nunca ve su teléfono, salvo que el organizador decida compartirlo.
Ya pueden compartir teléfono, correo o ubicación aquí mismo para coordinar el evento.
Los mensajes pasan por una revisión automática antes de llegar a la otra parte. Si uno no pasa, no se guarda ni se entrega, y te pedimos reescribirlo:
- Si trae datos de contacto antes del acuerdo: «Por ahora la conversación va por aquí, sin teléfonos ni redes. En cuanto acepten una cotización, se abre el contacto directo.»
- Si trae lenguaje inapropiado: «Ese mensaje no pasó nuestro filtro. Escríbelo de otra forma.»
La revisión de lenguaje inapropiado sigue activa después del acuerdo.
- Pendiente: el proveedor no ha respondido.
- En conversación: ya platican y no hay una cotización por decidir.
- Cotizada: hay una cotización esperando la respuesta del organizador.
- Esperando recotización: el organizador rechazó la cotización y la conversación sigue abierta.
- Acuerdo cerrado: el organizador aceptó una cotización.
- Cerrada: la conversación terminó y ya no admite mensajes.
La conversación sigue abierta y el proveedor puede mandarte otra cotización. Solo el organizador acepta o rechaza, y mientras haya una cotización sin decidir el proveedor no puede mandar otra.
Es el registro de lo que pactaron cuando el organizador acepta una cotización: lleva un folio único, el monto, las condiciones del proveedor y toda la conversación. Las dos partes pueden descargar su constancia en PDF.
Una vez creado, el acuerdo no se modifica. Si necesitan cambiar condiciones, lo coordinan entre ustedes.
La descargas con «Descargar mi constancia» desde la conversación. Trae las partes, el servicio, el evento con su fecha, horario y domicilio, el monto, el estado del pago y lo pagado, las condiciones, el registro de la aceptación, una huella digital del contenido y, como anexo, la conversación completa.
No trae calle, colonia ni código postal de nadie más que del evento, ni teléfonos. La pueden descargar solo las dos partes del acuerdo y el equipo de even-Tu.
Cualquiera de las dos partes puede cancelarlo desde la conversación, con «Cancelar acuerdo». Es obligatorio, de 10 a 500 caracteres. La otra parte lo verá.
Se cancela el acuerdo, se cierra la conversación y la otra parte recibe un aviso con tu motivo. Si ya había pagos, el reembolso se arregla directamente entre ustedes según la política de cancelación; even-Tu no cobra ni retiene el dinero del servicio.
Se cierra sola cuando la fecha del evento ya pasó, si estaba en conversación o con acuerdo; las dos partes reciben aviso. También la puedes cerrar a mano una vez que el proveedor respondió; con un acuerdo cerrado, solo el organizador puede cerrarla. Una conversación cerrada ya no admite mensajes.
En la campanita de avisos del encabezado, que muestra los más recientes. Además, por correo:
- Al organizador, cuando el proveedor responde por primera vez y con cada cotización.
- Al proveedor, con cada solicitud nueva, cuando le aceptan una cotización y cuando no se la aceptan.
Los demás mensajes avisan solo en la campanita.
Sí, cuando ya hay un acuerdo cerrado y vigente. Antes del acuerdo el clip aparece apagado, con un candado que dice por qué. Pueden mandar archivos las dos partes: el organizador y el proveedor.
El plan del proveedor decide cuántos caben en cada conversación:
- Gratuito: no incluye archivos en la conversación.
- PRO y Fundador: hasta 5 archivos.
- PREMIUM: hasta 25 archivos.
Para subir archivos, el proveedor también necesita su verificación básica. Si el plan del proveedor no incluye archivos, el organizador lo ve así: «El plan de este proveedor no incluye archivos en la conversación.»
Una conversación cerrada, o con el acuerdo cumplido o cancelado, ya no admite archivos nuevos. Los que ya estaban se siguen viendo y se pueden descargar, aunque el plan ya no permita subir más.
Fotos JPG, PNG o WebP y documentos PDF. No se admiten videos, audio ni otros formatos.
El peso máximo por archivo depende del plan del proveedor: 3 MB con PRO y Fundador, y 5 MB con PREMIUM. El tope de archivos por conversación es de 5 con PRO y Fundador y de 25 con PREMIUM. En el tope cuentan los archivos que ya están en la conversación y los que van en tu bandeja; los bloqueados o eliminados no cuentan.
El tipo se revisa por el contenido del archivo, no por su extensión: un archivo que no es lo que dice ser no se envía. Una foto con demasiados megapíxeles tampoco; se te pide una de menor resolución. Las fotos, además, pasan por una revisión de contenido, y una que no cumple las reglas de even-Tu no se envía.
Sí. Cada foto se vuelve a guardar sin sus datos ocultos (EXIF, que incluye la ubicación GPS, y también XMP e IPTC), y se endereza según su orientación. La otra parte recibe esa copia limpia.
Los PDF no se modifican: lo que traigan por dentro, como el nombre del autor, viaja tal cual. Revisa tus PDF antes de mandarlos.
Pulsa el clip, junto al cuadro de mensaje, y elige uno o varios archivos. También puedes arrastrarlos y soltarlos sobre el cuadro de respuesta: mientras los arrastras dice «Suelta tus archivos aquí».
Elegirlos no los manda. Quedan en una bandeja encima del cuadro, con su miniatura (o el ícono de PDF), su nombre y su peso:
- Para quitar uno, pulsa la X de su renglón.
- Lo que no cumple el formato, el peso o el tope de la conversación no entra a la bandeja, y se te dice cuál archivo y por qué.
- Pulsa «Enviar mensaje» para mandarlos, solos o junto con tu texto.
Los archivos se suben en orden. Si escribiste un texto, sale cuando la bandeja ya quedó vacía, así que aparece después de los archivos. Si uno falla, los que ya subieron se quedan en la conversación, el que falló sigue en la bandeja con su error y puedes intentar otra vez o quitarlo; tu texto espera hasta que la bandeja quede vacía.
Si la conversación no admite archivos, arrastrar no hace nada. El clip también se usa con teclado, y el lector de pantalla anuncia cada archivo que agregas o quitas.
En el archivo que te mandó la otra parte, pulsa «Reportar» y, si quieres, cuenta qué pasa con él (hasta 300 caracteres). No puedes reportar un archivo que mandaste tú, y cada archivo se reporta una sola vez.
Lo revisa el equipo de even-Tu, que ve el archivo reportado y no la conversación. Mientras el reporte siga abierto, el archivo no se borra. El equipo decide una de dos cosas:
- Eliminarlo: el archivo deja de verse para las dos partes en ese momento.
- Dejarlo: el reporte se cierra y el archivo se queda.
En los dos casos queda registro de la decisión, con la nota de quien la tomó.
La conversación te muestra la fecha estimada de borrado cuando hay archivos:
- Con el acuerdo vigente, 30 días después de la fecha del evento.
- Con el acuerdo cumplido o cancelado, 30 días después del día en que concluyó.
Descarga lo que quieras conservar antes de esa fecha. Los archivos de un acuerdo vigente no se borran, y tampoco uno con un reporte abierto ni los de un acuerdo con un reembolso por acordar, hasta que se resuelvan.
Un archivo que se sube y no alcanza a revisarse se descarta a las 24 horas. Si te das de baja de tu cuenta, se borran los archivos que subiste. Se guardan en un espacio privado, no en uno público.
Reseñas · 3
Las reseñas aún no están disponibles en even-Tu. Por eso los perfiles dicen «Nuevo en even-Tu» en lugar de mostrar calificaciones.
Cuando lleguen, aplicará la Política de Reseñas: solo podrá calificar a un proveedor quien haya cerrado con él un acuerdo real en even-Tu, cuando la fecha del evento ya haya pasado, y una sola vez por acuerdo. No habrá un formulario abierto de reseñas.
Las reseñas aún no están disponibles en even-Tu.
Cuando lleguen, aplicará la Política de Reseñas: una reseña publicada no se podrá editar ni reenviar. Si alguien se equivoca o cambia de opinión, escribe a info@even-tu.com; el equipo lo revisa caso por caso y, si procede, la corrección o eliminación la hace even-Tu.
Las reseñas aún no están disponibles en even-Tu.
Cuando lleguen, aplicará la Política de Reseñas: cada reseña pasará por la misma revisión automática que los mensajes, sin datos de contacto ni lenguaje inapropiado. La que no pase no se publicará ni se guardará; la que pase se publicará sin una cola de aprobación manual, marcada como verificada porque viene de un acuerdo real. even-Tu podrá retirar una reseña que viole los términos.
Cuenta y seguridad · 9
En Entrar, con Google o con tu correo y contraseña. Si creas tu cuenta con correo, te mandamos un enlace para confirmarlo. Si olvidaste tu contraseña, usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en la misma pantalla.
Porque creaste tu cuenta en even-Tu y tu negocio quedó sin registrar. Es un recordatorio de tu cuenta: lo manda una persona del equipo, no sale solo. Recibes tres como máximo, con al menos tres días entre uno y otro.
Si no quieres recibir más, escríbenos desde Contacto y dejamos de escribirte.
Al menos 8 caracteres, una mayúscula y un carácter especial, como ! ? # $ o @. Si la contraseña apareció en filtraciones de otros sitios, te pedimos elegir otra.
No. Un número de teléfono solo puede respaldar una cuenta en even-Tu, sea de organizador o de proveedor. Si al registrarte ves que tu número ya tiene cuenta y es tuya, entra con tu correo o con Google; si no es tuya, escríbenos desde Contacto y lo revisamos.
No. Cada cuenta tiene un solo rol, organizador o proveedor, y se elige al completar la cuenta. Por eso una cuenta de proveedor no puede pedir cotizaciones ni guardar favoritos.
En Mi cuenta puedes cambiar tu nombre, tu apellido y tu WhatsApp. Para cambiar tu correo, escríbenos. Los proveedores te ven por tu nombre y la inicial de tu apellido.
Desde Mi cuenta, con «Darme de baja». La baja solo se puede hacer sin conversaciones abiertas, sin acuerdos vigentes, sin pagos pendientes y sin reembolsos por acordar. Para confirmar escribes ELIMINAR.
Se borran tu nombre, tu correo, tu WhatsApp y tu acceso; si eres proveedor, también tu perfil público, tus fotos y tus documentos. Se conservan los mensajes y acuerdos que ya cerraste, con «Cuenta eliminada» en lugar de tu nombre. Si tienes un plan de pago, se cancela al confirmar y no hay reembolso del periodo que ya pagaste.
Es definitivo. Si después quieres volver, puedes abrir una cuenta nueva con el mismo correo.
Con «Cerrar sesión» en el menú de tu cuenta, o en Mi cuenta, en la tarjeta Sesión, con «Salir». Cierra tu sesión en ese dispositivo.
Privacidad y legal · 8
No. even-Tu nunca vende tus datos personales. Los comparte solo con los encargados que los tratan por su instrucción, con plataformas de publicidad en los términos de la Política de Cookies y con autoridades cuando hay un requerimiento legal válido.
Con encargados que los tratan por instrucción de even-Tu, entre ellos Brevo (correo y CRM), OpenAI (moderación y asistentes con IA) y Google (direcciones y mapas). Si eres proveedor y conectas Stripe para cobrar, even-Tu solo comparte tu correo para crear el vínculo.
Algunos operan fuera de México, principalmente en Estados Unidos. La lista completa, con qué datos y para qué, está en el Aviso de Privacidad.
Sí, en tres lugares y con OpenAI:
- La revisión automática de mensajes y del contenido de los perfiles.
- «Ayúdame a redactar», si eres proveedor y lo usas: se envía tu texto y el contexto de tu negocio, y even-Tu no conserva ni el texto ni la propuesta.
- Provi, el asistente de chat: se envía lo que escribes. Provi no recibe tu cuenta ni tu ubicación y even-Tu no guarda la conversación.
Escribe a privacidad@even-tu.com para acceder, rectificar o cancelar tus datos, oponerte a su tratamiento o revocar tu consentimiento. Respondemos dentro de los 20 días hábiles que marca la ley. Ese correo es exclusivo para solicitudes de privacidad.
No en los servidores de even-Tu. La conversación se conserva solo en tu navegador, en la pestaña abierta, para que no se pierda al cambiar de página, y se borra al cerrarla o con «Empezar de nuevo». Para limitar el abuso se cuentan los mensajes con un identificador derivado de tu conexión que no permite reconocerte, sin guardar lo que escribes.
Por tu conexión, de forma aproximada (y te lo avisamos en pantalla), o porque eliges tu municipio o tocas «Usar mi ubicación». Se guarda solo el municipio en la cookie ev_zona, durante un año y sin ligarla a tu cuenta. No guardamos tu IP ni tus coordenadas: las usamos un instante para encontrar tu municipio y las descartamos.
Todas están en Políticas y términos, enlazadas también en el pie de página: términos para organizadores, para proveedores y de suscripción, el aviso de privacidad, y las políticas de pagos, mediación, reseñas y cookies, además del descargo de responsabilidad.
Catálogo y sugerir un servicio · 6
El catálogo va por categorías, subcategorías y servicios específicos: no pides «comida», pides la taquiza, el banquete o el food truck que tu evento necesita. Recórrelo en Servicios o búscalo por nombre en la lupa del encabezado.
Al armar tu grupo de servicios, toca «No encuentro mi servicio», elige la subcategoría donde lo buscaste y escribe cómo se llama. Antes de enviarlo te mostramos los servicios parecidos que ya existen, por si alguno es el tuyo.
Mientras llega al catálogo, elige el servicio más parecido o toca «Elegir servicio después» para guardar tu grupo sin servicio. Si lo aprobamos, te avisamos.
En el paso 3 de Armar mi evento, toca «¿No encuentras lo que buscas?» y anota tu sugerencia. Sin cuenta puedes anotar hasta 3: se guardan en tu navegador y se envían cuando creas tu cuenta. Si la aprobamos, te avisamos.
El equipo de even-Tu lo agrega al catálogo y te avisa por correo y en la campanita, una sola vez, cuando el servicio ya está completo. Si eres proveedor, el servicio no se agrega solo a tu grupo: lo agregas tú desde Mi negocio.
Hay un tope diario por cuenta para evitar abusos; si lo alcanzas, al día siguiente puedes mandar más. Si varias personas sugieren el mismo servicio, sus sugerencias se juntan («chilakiles» y «chilaquiles» cuentan como una) y cada persona vota una sola vez. Sin cuenta, desde Armar mi evento, anotas hasta 3.
Con la lupa del encabezado o en el buscador: escribe el servicio (de 2 a 80 caracteres) y te mostramos a los proveedores que lo ofrecen en la zona que tienes elegida en el chip de ubicación. Puedes ordenar por relevancia, por cercanía o de la A a la Z.
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Escríbenos y te contestamos en menos de 24 horas. Si prefieres, pregúntale a Provi aquí mismo.